Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès d’E-choppe alternative en remplissant le formulaire de rétractation disponible ici.

Vous pouvez également envoyer le formulaire disponible ici soit par :

• Le formulaire de contact en suivant ce lien
• E-mail à l’adresse suivante contact@e-choppealternative.com
• Courrier à l’adresse suivante :
  E-choppe alternative
  Service Retours
  Domaine de Peterhof
  77000 Vaux-le-Pénil

Le retour du Produit est à la charge du Client dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa rétractation. Nous conseillons un renvoi par colissimo suivi ou lettre suivi.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et ne doivent pas avoir été portés ni lavés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Le produit doit être envoyé à l’adresse suivante accompagné du formulaire de rétractation :

E-choppe alternative
Service retours
Domaine de Peterhof
77000 Vaux-le-Pénil

Le Client sera remboursé au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Toutefois le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du Produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du Produit.

Dans le cas d’un Produit manquant, endommagé ou défectueux à réception de la commande (ou d’un article envoyé par erreur), veuillez nous contacter dans un délai maximum de 48h en nous envoyant des photos mettant en évidence le défaut constaté soit par :

• Le formulaire de contact en suivant ce lien
• E-mail contact@e-choppealternative.com

OU

Complétez le présent formulaire
(uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).